С 2017г наша компания в рамках программы рециклинга(вторичного использования) активно развивает направление приема и обработки макулатуры.

Данное направление является крайне важным в свете борьбы за сохранение лесов и снижения выбросов CO2 в атмосферу и носит социальный характер

Наши площадки по приёму:

МО, г. Химки, мкр. Сходня, ул Ленинградская, д.4

1. Сроки доставки товаров
2. Интервалы доставки товаров
3. Стоимость доставки
4. Подъем в квартиру
5. Самовывоз товаров
6. Получение товаров
7. Претензии по поставленному оборудованию
   

Сроки доставки товаров

Срок доставки конкретного товара указан сразу под изображением товара после значка "грузовик" , например :

"В наличии" - товар будет доставлен вам, как правило¹, на следующий день после оформления заказа. В случае безналичной оплаты товар доставляется, как правило¹, на следующий день после поступления средств на наш расчетный счет;

"Срок доставки 2 дня" - товар будет доставлен вам через день после оформления заказа;

"Доставка на заказ" - срок поставки товара требует уточнения, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 108-75-68 или электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


"Недоступен" - товар устарел и уже не производится, свяжитесь с нами и мы с удовольствием подберем Вам аналог.

*Если Вы разместили комплексный заказ на различные категории товаров, то срок доставки всего заказа может отличаться от срока доставки отдельных товаров и согласовывается с менеджером при подтверждении заказа.

¹Маршруты доставки на следующий рабочий день составляются в 16:30.

Возможность срочной доставки в день заказа необходимо уточнить у менеджера, услуга предоставляется за дополнительные плату 400₽.

вернуться в начало

Интервалы доставки товаров

Доставка заказов производится:

• по рабочим дням с 9:00 до 18:00.
• возможна доставка после 18:00 и в выходные дни¹.

¹ Стоимость и возможность предоставления данной услуги согласовывается с менеджером при подтверждении заказа.

вернуться в начало

Стоимость доставки

Доставка по г. Москве (в пределах МКАД) до подъезда при стоимости заказа:

Стоимость доставки по Московской области (МО) рассчитывается из расчета стоимости доставки по Москве плюс 60 руб./км от МКАД до места доставки(определяется прокладкой маршрута в сервисе яндекс карты).

Осуществим доставку по всей России посредством транспортных компаний. Предложим наиболее оптимальный вариант, и готовы сотрудничать с Вашей транспортной компанией. Расценки согласно прайса выбранной транспортной компании.

На данный момент наиболее популярные компании:

Деловые линии (http://www.dellin.ru/), расчет стоимости доствки тут, в калькуляторе стоимости у нас на сайте используются расценки данной компании.
Желдорэкспедиция (http://www.jde.ru/) , расчет стоимости доставки тут
Первая экспедиционная компания (http://www.pecom.ru/)

До транспортной компании доставка осуществляется на условиях доставки по Москве и области.

*Стоимость доставки очень крупногабаритных товаров (весом более 400 кг. или один из параметров которого более 1,9 м.) оговаривается индивидуально с менеджером.

Предоставляем услугу «СРОЧНО НАДО!», доставка в день заказа плюс 400₽. к стоимости доставки. Возможность предоставления услуги уточняйте у менеджера.

вернуться в начало

Подъем в квартиру/офис

Товар весом менее 15 кг.:

При наличии лифта - стоимость 100₽.

Без лифта - стоимость 100₽ +30₽ за этаж.

Товар весом свыше 15 кг.:
Подъем на лифте -  стоимость 200₽.

При отсутствии лифта - стоимость 200₽ + 50₽ за этаж.

вернуться в начало

Самовывоз

Самовывоз возможен из нашего офиса по адресу:117405 г. Москва, ул. Дорожная, д.54 к4,стр11, м. Анино. подробная схема в разделе КОНТАКТЫ^*

^* Обратите внимание что это именно офис самовывоза т.е. чтобы забрать товар нужно его предварительно заказать, просто приехать и купить \ посмотреть нельзя!

^* *  Самовывоз может быть платным, стоимость уточняйте у менеджера.

вернуться в начало

Получение товаров

Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектность, наличие и правильность заполнения документов. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Наши курьеры не консультируют по вопросам эксплуатации товаров и не оказывают услуг по их сборке, установке и подключению.
Сборка, подключение, установка и пуско-наладка оборудования производится нашим сервисным отделом за отдельную плату.
Стоимость и перечень возможных услуг можно уточнить при подтверждении заказа.

Подробнее об оказываемых услугах можно узнать тут .

вернуться в начало

Претензии по поставленному оборудованию

В случае доставки некомплектного заказа (неполучении вами одного из наименований, указанного в накладной) или повреждения упаковки вам необходимо:

расписаться в накладной за получение товаров;
указать в накладной наименование, которое отсутствует, или наименование, у которого повреждена упаковка;
сообщить о произошедшем в письменном виде по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Соответствующие Вашим требованиям товары останутся у Вас, а не удовлетворивший вас товар будет заменен.

вернуться в начало

Для поиска по товарам перейдите по ссылке:  Поиск по товарам.

Для поиск по статьям и новостям перейдите по по ссылке: Поиск по материалам.

Для поиска по нашему сайту при помощи яндекса, воспользуйтесь формой ниже:

Порядок возврата товара регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли (Письмо Роскомторга от 10.07.96 г. № 1-794/32-5), согласно которым покупатели имеют право на возврат ранее купленного товара.

• В случае обнаружения покупателем недостатков товара, не оговоренных сторонами при купле-продаже, возврат товара осуществляется в течение гарантийного срока или срока годности, установленного производителем.

  • Недостатком товара является несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным указанным выше Законом; целям, для которых товар такого рода обычно используется; целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора. При этом согласно п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

• В случае несоответствия непродовольственного товара надлежащего качества по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возврат товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

  • Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

  • Возврату по данному основанию не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, предусмотренные Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. № 55 (с изменениями от 20.10.98г., 02.10.99г., 06.02.2002г.).

• Прием от покупателя возвращенного товара оформляется накладной, которая составляется в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

(редакция от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(выдержка)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно законодательству РФ :

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
   • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
   • фамилия, имя, отчество Покупателя
   • наименование товара
   • даты заключения договора и передачи товара
   • сумма, подлежащая возврату
   • подписи продавца и покупателя
5. Приём товара для возврата осуществляется по адресу: 117405 г.Москва, ул.Дорожная, д.54, корп.4 стр 11, офис 302 , м. Аннино.
6. Телефон для приема заявок на возврат +7(495)108-75-68
7. Возврату подлежат товары из категории - газонокосилки, триммеры, культиваторы и т.д.
8. Возврату подлежат товары из категории - дюралайт, светильники, плэйлайт и т.д.

В данном разделе Вы сможете узнать:

1. Как сделать заказ?
2. Время приема заказов?
3. Как оплатить заказ?
4. Могу ли Я получить скидку?!
5. Как получить заказ?
6. Кто оказывает гарантийную поддержку?
7. Правила возврата.
   
8. Ограничение информационной ответственности.
9. Политика конфиденциальности.
   

Как сделать заказ

Заказать необходимое Вам оборудование можно^*:

• через систему заказов на сайте. Нажмите на кнопку "купить" у заинтересовавшего Вас товара и следуйте инструкциям;
• Нажав на кнопку "купить в один клик" и оформив быструю заявку на покупку;
• позвонив по телефону +7(495) 108-75-68;
• написав на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
• написав через чат на сайте нашим консультантам;
• написав по icq нашим консультантам: 380037006
• отправив факс с запросом по телефону +7(495) 108-75-68.

^*Минимальная стоимость заказа 5000 рублей.
вернуться в начало

Время приема заказов


Оформить заказ по телефону можно с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу (время московское).

Оформить заказ через сайт вы можете 24 часа в сутки. В этом случае в рабочее время вам перезвонит менеджер для уточнения параметров заказа и ваших контактных данных.

вернуться в начало

Как оплатить заказ

• наличными курьеру при доставке^*.
• перечислением на наш банковский счет:

ООО «ИТК ДОКА»

ИНН 7724739303, КПП 772401001

р/с 40702810130240767801

ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК Г. МОСКВА

Смирновская ул.,д.10 стр.22

БИК 044525555

к\с 30101810400000000555

^* Данный вид оплаты доступен только в г. Москва и Московской Области. Обращаем Ваше внимание на то что мы не доставляем товары по схеме наложенного платежа.

вернуться в начало

Могу ли Я получить скидку

Да конечно, Вы можете получить скидку. Например, приняв участие в акции "найди дешевле" или множестве других мероприятий , подробности читайте в разделе АКЦИИ.
Другой способ - стать нашим постоянным клиентом, подробности можно уточнить у наших консультантов.

вернуться в начало



Как получить заказ

Доступны два варианта:

1. Доставка товара - условия подробно описаны в соответствующем разделе ДОСТАВКА
2. Самовывоз из нашего офиса по адресу:117405 г. Москва, ул. Дорожная, д.54 к4 стр11, м. Анино. подробная схема в разделе КОНТАКТЫ^*

^* Обратите внимание что это именно офис самовывоза т.е. чтобы забрать товар нужно его предварительно заказать, просто приехать и купить \ посмотреть нельзя!

вернуться в начало




Гарантийные обязательства

Все поставляемое оборудование обеспечивается гарантией производителя. Адреса и телефоны сервисных центров указаны в паспортах товаров.
Наш сервисный отдел оказывает услуги по пост-гарантийному обслуживанию и пуско-наладке оборудования.
Подробнее об оказываемых услугах можно узнать в разделе СЕРВИС.

Важно: мы не оказываем услуг по гарантийному обслуживанию.

вернуться в начало



Правила возврата

При получении товара Покупатель ОБЯЗАН проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр на предмет выявления механический повреждений и других видимых дефектов. Претензии по количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.Информация для физических лиц: Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения в предусмотренные ГК РФ сроки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата также необходим документ, удостоверяющий личность. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара.При возврате товара надлежащего качества,Тулер.ру вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону +7(495)108-75-68.Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону,габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества: Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже Тулер.ру, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Прием товара для возврата осуществляется по адресу: г.Москва, ул. Дорожная, 54к5

Телефон для приема заявок на возврат +7(495)108-75-68

Возврату подлежат товары из категории - дюралайт, светильники, плэйлайт и т.д.

вернуться в начало



Ограничение информационной ответственности

Все торговые знаки, логотипы и торговые марки, размещенные на сайте tooler.ru, принадлежат их законным владельцам.

Компания Тулер.ру не несет ответственность:

• за достоверность информации о товарах и услугах, предоставляемой ей другими производителями товаров и услуг;
• за возможные последствия, возникшие вследствие использования информации, размещенной на сайте компании tooler.ru;
• за возможные последствия, возникшие вследствие невозможности использования информации, размещенной на сайте компании tooler.ru.

Характеристики товаров и услуг являются предметом постоянных изменений, поэтому информация о конкретном товаре и/или услуге, представленная на сайте, может не совпадать со свойствами предлагаемой услуги и/или товара, имеющегося в продаже. Пожалуйста, запрашивайте дополнительную информацию при размещении заказа.

Компания Тулер.ру предупреждает, что информация, размещенная на сайте, может содержать неточности или ошибки, и рекомендует при принятии окончательных решений опираться на сведения, предоставляемые непосредственно представителем компании. Вся информация на сайте носит справочный характер. Просим Вас уточнять информацию о характеристиках товара на официальном сайте производителя. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. До оплаты товара обязательно удостоверьтесь в фактическом наличии всех важных для Вас характеристик в товаре! ^*

Компания Тулер.ру оставляет за собой право:

- любым образом изменять, удалять или добавлять любую информацию на сайте, руководствуясь при этом интересами партнеров и своими корпоративными интересами;

- выбора партнеров и поставщиков информации для сайта.

^* Внимание акция "НАЙДИ ОШИБКУ" - каждому клиенту обнаружившему неточность в описании товара дополнительная скидка при покупке. Подробности можно узнать у наших менеджеров.

вернуться в начало

Политика конфиденциальности.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю ООО "ИТК ДОКА" (далее - Оператор), расположенному по адресу 117405 г. Москва, ул. Дорожная, д.54 к4 стр11, офис 302, согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме веб-чата и/или в форме заказа обратного звонка на сайте в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.

1. Состав предоставляемых мной персональных данных является следующим: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона.
2. Целями обработки моих персональных данных являются: обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога и обеспечение функционирования обратного звонка. Оформление заказов, заявок, запросов через электронные средства связи.
3. Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).
4. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставление Оператору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено.
5. В случае принятия мной решения о предоставлении Оператору какой-либо информации (каких-либо данных), я обязуюсь предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе.
6. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии.
7. Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
8. Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.

вернуться в начало